दिल्ली। धनतेरस से एक दिन पहले, 17 अक्टूबर की सुबह भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकटिंग सेवा IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक ठप हो गए। सुबह 9 बजे से यूज़र्स टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। न सिर्फ टिकट बुकिंग बल्कि प्लेटफॉर्म की अन्य सुविधाएं भी प्रभावित हुई हैं। आउटेज ट्रैकिंग साइट ‘DownDetector’ के अनुसार सुबह 9 बजे से ही शिकायतें दर्ज होना शुरू हो गई थीं। करीब 11 बजे तक लगभग 6 हज़ार लोगों ने वेबसाइट या ऐप काम न करने की रिपोर्ट दी। इनमें से 49% यूज़र्स ने वेबसाइट, 37% ने मोबाइल ऐप, और 14% ने स्टेशन टिकटिंग सिस्टम को लेकर समस्या बताई।
सोशल मीडिया पर भी कई लोगों ने IRCTC सर्वर डाउन होने पर नाराज़गी जताई है। इस बीच IRCTC के अधिकारियों ने बताया कि तकनीकी गड़बड़ी (Technical glitch) के कारण वेबसाइट और ऐप अस्थायी रूप से काम नहीं कर रहे हैं। आम तौर पर AC क्लास की तत्काल टिकट बुकिंग का समय सुबह 10 बजे और स्लीपर क्लास का 11 बजे होता है, लेकिन सर्वर डाउन होने से यात्रियों को परेशानी झेलनी पड़ी।
IRCTC प्रतिदिन लगभग 12.5 लाख टिकटों की बिक्री करता है। अगर वेबसाइट या ऐप काम न करे, तो यात्री कस्टमर केयर नंबर 14646, 08044647999, या 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा ईमेल etickets@irctc.co.in के जरिए भी शिकायत भेजी जा सकती है। ज़रूरत पड़ने पर रेलवे काउंटर से टिकट बुक कराई जा सकती है।
